carrinho
Meu Carrinho
0

Nossa política para o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor. 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e características do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente, caso identifique alguma das situações:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;

 

 

Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Avaria: Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato utilizando um dos canais disponíveis em Central do Cliente ou em Fale Conosco.

Produto com Defeito: Dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Retirada do produto: Para informações sobre a retirada do produto (troca, arrependimento, avaria ou defeituoso), utilize um dos canais disponíveis em Central do Cliente ou em Fale Conosco.

 

Nossa empresa se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou negligência por parte do cliente ou ainda, em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

 

Garantia :

  • Os produtos aqui comercializados foram feitos dentro de padrões de qualidade e segurança, os quais dependendo do fabricante, possuem garatia contra eventuais defeitos de fabricação, desde que se constate as condições normais de uso e consevação dos mesmos.
ÍTEN Garantia/Tempo
      Sistemas mecânicos / hidráulicos       12 Meses
Pintura epoxi / Cromação   6 Meses
Madeira / MDF  6 Meses
Estofados*  6 Meses
Vidoros / Espelhos*  6 Meses
LED  6 Meses

 

 

 

 

 

 

 

* Estofados : A garantia não cobre manchas ou cortes por uso.

* Vidros / Espelhos : A garantia não cobre qebra por manuseio.

 

Dicas de Uso e Conservação :

  • Uso Interno : O produtos foram desenvolvidos "salvo os específicos" para uso em ambiente interno. Evite a exposição ao sol ou umidade.
  • Nunca utilize : Produtos químicos, abrasivos, solventes ou saponáceos. Para limpeza utilize apenas um pano macio, e se necessário, sabão neutro.
  • Sugestão : Durante os processos de química ou tratamentos, recomenda-se utilizar nos móveis proteção do tipo capa plástica descartável.
  • Dica : Nas partes cromadas recomenda-se o uso de polidores tipo "Brasso" que realçam o cromo e protegem contra ferrugem.
  • Cuidado : Caso tenha que manusear o móvel evite bater, prensar, raspar ou transportar na posição invertida.

 

Condições para Garantia :

  • No momento da entrega é necessário observar se o produto está completo, com todos os volumes, o estado das embalagens e dar especial atenção as identificadas com a palavra FRÁGIL, que devem ser abertas e verificadas no ato da entrega.
  • Identificando alguns dos problemas descritos acima, proceda devolvendo imediatamente a mercadoria para a transportadora e nos informe o mais breve possível através de um dos canais disponíveis; Fale Conosco / WhatsApp / Chat.
  • Tenha em mãos a nota fiscal de compra quando nos contatar sobre defeito de fabricação.
  • A instalação ou uso incorreto não da direito a troca do produto por defeito de fabricação.
  • A garantia Cobre: Desconformidades, erros de peça ou erros de dimensões.
  • A garantia não cobre: Uso ou transporte inadequado. Manchas ou riscos causados por produtos quimicos, agentes químicos ou corrosivos. Desgaste natural do produto ou dos componentes. Danos causados por acidentes naturais. Alterações ou reparos feitos por pessoas não autorizadas. Peças com defeito que não foram conferidas no momento da entrega. Montagens feitas de forma incorreta.  

 

 

 

Meu Carrinho (0)

Compra 100% Segura
Carrinho vazio!
active: D3-EJET-LOJA20 - 10002865 - 401071270 - 401071270